Windows Aktivierungsoptionen 

Worauf müssen Ihre Kunden beim Kauf eines neuen, mit Windows 10 ausgestatteten PCs achten?

Mit der Veröffentlichung von Windows 10 hat Microsoft das Aktivierungsverfahren, das zur dauerhaften Nutzung des neuen Betriebssystems zwingend erforderlich ist, überarbeitet. Diese Änderung betrifft Systeme, die mit einer vorinstallierten Edition von Windows 10 ausgeliefert werden. In diesem Dokument informieren wir Sie über die für Ihre Kunden wichtigsten Aspekte des neuen Aktivierungsverfahrens.

Echtheitszertifikat und Original-Microsoft-Etikett

Auf jedem System, das mit einer vorinstallierten Version von Windows 10 ausgeliefert wird, ist entweder das Echtheitszertifikat (Certificate of Authenticity, COA) oder das neue Original-Microsoft-Etikett (Genuine Microsoft Logo, GML) angebracht. Sowohl COA als auch GML signalisieren dem Kunden, dass auf dem System eine lizenzierte Original Microsoft Software vorinstalliert ist. Der Unterschied: Auf dem COA ist der Produktschlüssel abgedruckt, auf dem GML ist hingegen die vorinstallierte Windows 10 Edition abgebildet. Neu ist auch, dass das GML nicht zwingend auf dem Gehäuse des Systems aufgeklebt sein muss. Der Aufkleber kann, etwa bei Notebooks und Tablets, auch unter dem Akku oder auf dem Netzteil angebracht sein.

Beispiel für ein Echtheitszertifikat
(Certificate of Authenticity, COA)
Beispiele für Original-Microsoft-Etiketten
(Genuine Microsoft Logos, GML)

Aktivierung von Windows 10

Sofern die Aktivierung nicht bereits durch den PC-Hersteller durchgeführt wurde, muss der Kunde das Betriebssystem aktivieren. Die grundlegende Aktivierung von Windows 10 unterscheidet sich nicht von der Vorgehensweise unter Windows 8 und Windows 7: Nach dem ersten Start eines Systems, auf dem ein Echtheitszertifikat angebracht ist, muss der Nutzer den auf dem COA abgedruckten Produktschlüssel eingeben und die Aktivierung online oder per Telefon durchführen. Ist auf dem System hingegen ein Original Microsoft Logo angebracht, ist zur Aktivierung die Eingabe eines Produktschlüssels nicht erforderlich.

Neuinstallation von Windows 10

Kunden, die einen PC mit vorinstalliertem Windows 10 erwerben, erhalten normalerweise keinen Wiederherstellungsdatenträger, um eine Neuinstallation durchführen zu können. Generell ist es möglich, dass das die Wiederherstellung über das System direkt erfolgen kann. Für Windows 10 Systeme erhalten Sie dennoch ein Image zur Wiederherstellung des Systems über den Bereich „Systeminformation / Treiber“ auf dieser Seite. Bei Windows 10 PCs, auf denen ein GML angebracht ist, wird bei der Neuinstallation mit dem zugehörigen Image kein Produktschlüssel benötigt. Haben Sie einen Windows 10 PC erworben, auf dem ein COA aufgeklebt ist, muss bei der Neuinstallation möglicherweise ein Produktschlüssel eingegeben werden. Dieser Produktschlüssel ist auf dem Echtheitszertifikat aufgedruckt.  

Bei Problemen mit der Aktivierung oder Neuinstallation von Windows 10

Innerhalb der Gewährleistung wenden sich Kunden, die einen PC mit vorinstalliertem Windows 10 erworben haben, bei Problemen mit der Aktivierung oder Neuinstallation an die Hotline des PC-Herstellers. Nach Ablauf der Gewährleistung wenden sich Kunden, die Probleme mit der Aktivierung oder Neuinstallation haben, an Microsoft. Wurde Windows 10 getrennt von der Hardware erworben, muss sich der Kunde an die auf der Verpackung der Software aufgedruckte Adresse oder an seinen Handelspartner wenden.

Weitere Informationen:

Für den Bezug eines Produktkeys für den Austausch eines Motherboards ausserhalb der Garantie hat Microsoft einen Prozess bereitgestellt. Gegen eine Gebühr wird unter der folgenden Telefonnummer ein Key bereitgestellt: +49 (0)180 6 67 22 55